▲ 성북강북교육지원청이 민원실을 탄력적으로 운영한다. 민원실 전경.

성북강북교육지원청(교육장 나용주)이 수요에 걸맞은 다양한 민원행정 서비스를 제공하기 위해 ‘토요일 민원 교부 서비스’와 ‘일과시간 외 민원실 운영’ 등 새로운 민원 서비스를 시행한다.

이번 사업은 주차 공간 부족 등 협소하고 열악한 청사환경으로 인한 방문객들의 불만을 극복하기 위한 대책으로 마련됐다.

민원인에게 다양한 편의와 맞춤형 서비스를 제공하고, 쾌적한 환경을 조성해 시민들이 언제나 부담 없이 방문하고 이용할 수 있도록 했다.

1일부터 시행한 ‘토요일 민원 교부 서비스’를 통해 민원처리 소요 기간이 길어 재방문을 요하는 학원·교습소 관련 민원서류를 토요일 오전(09:00~12:00)에도 교부받을 수 있도록 했다.

또 6월부터 매월 1~2회 ‘간부공무원과 함께하는 현장소통 민원실’을 운영해 민원실에서 간부공무원(과장급 이상)이 민원인 안내 업무를 담당하며 민원인 및 민원 담당공무원과 소통하고, 애로사항을 파악해 민원행정 서비스 만족도를 제고하고자 했다.

이번 사업 중 가장 눈에 띄는 사업은 올해 8~9월 시범 운영하는 ‘일과시간 외 민원실 운영’이다.

서울시교육청 소속 교육지원청 최초로 시행하는 이 서비스는 민원실 운영시간을 매일 오전 8시부터 오후 7시까지 근무시간 외에 2시간 연장 운영하는 것으로, 코로나19로 인해 연기된 수능기간에 맞춰 제증명 수요가 가장 증가하는 두 달 동안 시행한다.

이 서비스로 민원인의 수요에 탄력적으로 대응하며, 수요가 많은 경우 향후 확대 운영할 방침이다.

△졸업증명서 △재학증명서 △성적증명서 △학생생활기록부 △정원외관리증명서 △검정고시합격증명서 △검정고시성적증명서 △검정고시과목합격증명서를 발급받을 수 있다. 다만, 타기관의 교부를 요하는 민원의 경우는 업무시간이 달라 처리가 불가하다.