강북구(구청장 이순희)가 무인민원발급기 이용 편의를 높이기 위해 ‘QR코드 모바일 가이드’를 도입했다.

이번 서비스는 무인민원발급기에서 발급 가능한 서류가 총 119종에 달하지만, 기존에는 전체 목록을 확인하기 위해 별도로 홈페이지에 접속해야 했던 불편을 개선하기 위해 마련됐다.

이제 민원인은 발급기 화면에 표시된 QR코드를 스마트폰으로 스캔하면 별도의 앱 설치 없이 모바일 페이지로 연결돼 발급 가능한 서류 목록을 현장에서 즉시 확인할 수 있다.

강북구는 이용자 편의를 고려해 가이드 페이지를 수요자 중심으로 구성했다. 주민등록 등·초본과 가족관계증명서 등 이용 빈도가 높은 주요 서류를 우선 배치해 접근성을 높였다.

또 발급 가능 서류가 변경될 경우 QR코드 연결 콘텐츠를 즉시 갱신하고, QR코드를 무인민원발급기 초기 화면에 배치해 이용자가 발급 절차 전에 필요한 정보를 미리 확인할 수 있도록 했다.

이순희 강북구청장은 “이번 가이드 도입으로 이용 편의와 민원 처리 효율성이 함께 향상될 것으로 기대한다”며, “앞으로도 구민들이 체감할 수 있는 편리한 행정서비스를 지속적으로 확대해 나가겠다”고 밝혔다.

▲ 미아역 무인민원발급기 화면에 큐알(QR)코드 모바일 가이드가 표시된 모습. QR코드를 스마트폰으로 스캔하면 서류 목록을 현장에서 즉시 확인할 수 있다.